برچسب: خدمات شهری

به گزارش ایرانیان تحلیل،چهارمین نشست کارگروه تخصصی ساماندهی مشاغل شهری و نخستین جلسه تخصصی با موضوع یکسان‌سازی سامانه‌های ساماندهی مشاغل شهری و فرآورده‌های کشاورزی،  دوشنبه دوم شهریور با حضور اعضای کارگروه، نمایندگان شهرداری‌های کلان‌شهرهای تهران، اصفهان، کرج، شیراز، مشهد و قم، مدیران و کارشناسان حوزه فناوری اطلاعات و سجاد خلیلی، رئیس سازمان ساماندهی مشاغل شهری و فرآورده‌های کشاورزی شهرداری شیراز، در تهران برگزار شد.

در این نشست، معاون دفتر محیط زیست و خدمات شهری سازمان شهرداری‌ها و دهیاری‌های کشور، با اشاره به تفاوت ساختار سامانه‌های مورد استفاده در شهرهای مختلف، بر بهره‌گیری از تجربیات و ظرفیت‌های تخصصی کارشناسان فناوری اطلاعات شهرداری‌ها برای تدوین یک الگوی مشترک و کارآمد تأکید کرد.

هاشم نوروزی‌فر، کاهش پیچیدگی‌های غیرضروری، جلوگیری از تعدد و پراکندگی ماژول‌ها و افزایش بهره‌وری سامانه‌ها را از اهداف این فرآیند دانست و افزود: سامانه نهایی باید ضمن پوشش نیازهای اصلی سازمان‌های ساماندهی مشاغل شهری، فرآیندهای مدیریتی و اجرایی را تسهیل کند.

تجربه شیراز در هوشمندسازی سامانه‌های ساماندهی

در ادامه این نشست، تجربیات سازمان ساماندهی مشاغل شهری و فرآورده‌های کشاورزی شهرداری شیراز در حوزه هوشمندسازی ارائه شد.

راه‌اندازی سامانه جامع سازمان ساماندهی که با رویکرد توسعه فناوری‌های نوین، فعالیت‌ها، خدمات و فرآیندهای سازمان را در یک بستر یکپارچه گردآوری کرده و زمینه مدیریت منسجم‌تر و ارائه خدمات هوشمند را فراهم کرده است، از جمله اقدامات شاخص شیراز در این حوزه عنوان شد.

همچنین سامانه طرح نوین ساماندهی دست‌فروشان به‌عنوان یکی دیگر از اقدامات این سازمان در مسیر هوشمندسازی و ساماندهی مشاغل شهری مورد توجه قرار گرفت.

بررسی وضعیت سامانه جامع کلان‌شهر

در بخش دیگری از این نشست، وضعیت سامانه جامع کلان‌شهر ارائه و قابلیت‌ها و ساختار آن بررسی شد و مدیران و کارشناسان فناوری اطلاعات شهرهای حاضر نیز دیدگاه‌ها و نیازهای تخصصی خود را مطرح کردند.

موضوع ساماندهی دکه‌ها و کیوسک‌های مطبوعاتی نیز در این نشست بررسی و درباره برنامه‌ریزی برای ساماندهی ون‌کافه‌ها تصمیماتی اتخاذ شد.

در پایان، بر تداوم همکاری و تبادل تجربیات میان شهرداری‌های کلان‌شهرها و حرکت به سمت تدوین چارچوبی مشترک برای یکسان‌سازی و ارتقای سامانه‌های ساماندهی مشاغل شهری در سطح کشور تأکید شد.

به گزارش ایرانیان تحلیل،روح‌الله خوشبخت جمعه ۳۰ مرداد در نشست بررسی وضعیت ساماندهی دستفروشان و بساط‌گستران شهر شیراز گفت: در ادامه فرآیند ساماندهی بساط‌گستران در شیراز، ۵۲ نقطه در مناطق مختلف شناسایی و پیشنهاد شده است و شهرداری نیز آماده‌سازی زیرساخت‌های مورد نیاز در برخی مناطق را آغاز کرده است.

وی افزود: همچنین برای نقاطی که شرایط لازم برای اجرای طرح را ندارند، امکان معرفی مکان‌های جایگزین از سوی مناطق پیش‌بینی شده است تا روند ساماندهی با توجه به ظرفیت‌های موجود در هر منطقه دنبال شود.

خوشبخت با تأکید بر ضرورت تعیین تکلیف نقاط باقی‌مانده، گفت: فرآیند ساماندهی باید با رویکردی عملیاتی، هماهنگ و نتیجه‌محور دنبال شود.

وی افزود: در تعدادی از مناطق، عملیات آماده‌سازی زیرساخت‌های مورد نیاز برای استقرار افراد انجام شده یا در حال اجراست و در صورتی که برخی نقاط پیشنهادی از نظر اجرایی قابلیت عملیاتی‌شدن نداشته باشند، مناطق می‌توانند مکان‌های جایگزین را برای ایجاد زیرساخت‌های مورد نیاز معرفی کنند.

خوشبخت با بیان اینکه ساماندهی بساط‌گستران تنها به جمع‌آوری افراد متخلف محدود نمی‌شود، ادامه داد: در این فرآیند باید میان افراد نیازمند و فعالیت‌های سازمان‌یافته و سوداگرانه تفکیک قائل شد.

وی تأکید کرد: هدف این است که افراد واجد شرایط به مکان‌های مناسب هدایت شوند و در مقابل، با فعالیت‌هایی که ماهیت سازمان‌یافته و سوداگرانه دارند، مطابق قانون برخورد شود.

محورهای پرتردد در اولویت ساماندهی

معاون محیط زیست و خدمات شهری شهرداری شیراز همچنین بر تداوم گشت‌های مشترک میان دستگاه‌های مسئول تأکید کرد و گفت: برای افزایش اثربخشی اقدامات، استمرار گشت‌های هم‌پوشان با مشارکت مجموعه انتظامی، پلیس راهور، شهرداری، مجمع امور صنفی، مرکز بهداشت و با پشتیبانی دستگاه قضائی ضروری است.

وی افزود: فعالیت دستفروشان و بارفروشان در برخی محورهای اصلی و پرتردد شهر، موجب ایجاد گره‌های ترافیکی و اختلال در تردد شهروندان شده است و به همین دلیل، نقاطی که بیشترین تأثیر را بر وضعیت ترافیک و نظم شهری دارند، باید در اولویت اقدامات مشترک قرار گیرند. تمرکز بر این نقاط، در کنار ساماندهی سایر مکان‌ها، می‌تواند به کاهش مشکلات ناشی از بساط‌گستری در معابر اصلی شهر کمک کند.

تعیین تکلیف پرونده‌ها و نقاط قابل ساماندهی

وی با اشاره به ضرورت هماهنگی میان دستگاه‌های مسئول گفت: تعیین تکلیف پرونده‌های حقوقی و قضائی، فراهم‌کردن زیرساخت در مکان‌هایی که قابلیت ساماندهی دارند و همکاری همه دستگاه‌های مشمول در چارچوب وظایف قانونی، از الزامات دستیابی به ساماندهی پایدار است.

معاون محیط زیست و خدمات شهری شهرداری شیراز افزود: انجام این اقدامات می‌تواند از بازگشت مجدد بساط‌گستری به معابر شهر جلوگیری کند و روند ساماندهی را از یک اقدام مقطعی به فرآیندی پایدار تبدیل کند.

به گزارش ایسنا، در نشست بررسی وضعیت ساماندهی دستفروشان و بساط‌گستران شهر شیراز، گزارش اقدامات انجام‌شده در مناطق مختلف، تعداد افراد شناسایی‌شده و مکان‌های پیشنهادی برای ساماندهی ارائه و آخرین وضعیت این طرح بررسی شد.

به گزارش ایرانیان تحلیل، روح‌الله خوشبخت، یکشنبه ۲۵ مرداد در نشست معاونت محیط‌زیست و خدمات شهری شهرداری شیراز گفت: مدیریت شهری شیراز در گامی برای نوسازی زیرساخت‌های مدیریتی، فاز نخست سامانه جامع «شهریار» را به‌عنوان یکی از زیرساخت‌های تحول دیجیتال در ارائه خدمات شهری آماده بهره‌برداری کرده است.

وی با اشاره به اهمیت استفاده از فناوری‌های نوین در مدیریت شهری گفت: «شهریار» تلاش دارد فرآیند شناسایی مسائل و ایرادات موجود در سطح شهر، ثبت موضوع، تعریف مأموریت، ارجاع به عوامل اجرایی، پیگیری روند انجام کار و رفع مشکل را در یک بستر منسجم و قابل پایش قرار دهد.

معاون محیط‌زیست و خدمات شهری شهرداری شیراز افزود: در فاز نخست این سامانه، موضوعاتی در حوزه‌های مختلف خدمات شهری از جمله مبلمان شهری، فضای سبز، تخلفات و سایر موارد مرتبط با وظایف مدیریت شهری قابلیت ثبت و پیگیری دارند و مدیران می‌توانند روند رسیدگی به هر موضوع را تا مرحله انجام مأموریت و خاتمه آن مورد نظارت قرار دهند.

کاهش فاصله میان شناسایی مشکل تا اقدام اجرایی

خوشبخت یکی از اهداف مهم سامانه «شهریار» را افزایش سرعت و دقت در مدیریت مأموریت‌های شهری دانست و ادامه داد: هرچه فاصله میان شناسایی یک مشکل در سطح شهر تا انجام اقدام اجرایی و رفع آن کاهش یابد، نتیجه آن مستقیماً در کیفیت محیط شهری و رضایتمندی شهروندان قابل مشاهده خواهد بود.

معاون محیط‌زیست و خدمات شهری شهرداری شیراز با بیان اینکه مدیریت مأموریت‌ها و شیفت‌های کاری نیروهای خدمات شهری از قابلیت‌های مهم این سامانه است، گفت: مأموریت‌ها بر اساس نیازهای موجود تعریف و به عوامل اجرایی مربوطه تخصیص داده می‌شوند و مدیران نیز می‌توانند روند اجرای مأموریت‌ها و عملکرد واحدهای مختلف را با دقت بیشتری پایش کنند.

وی گفت: هدف از راه‌اندازی «شهریار» صرفاً ایجاد یک ابزار نرم‌افزاری جدید نیست، بلکه به دنبال اصلاح و منسجم کردن فرآیندهای مدیریتی، افزایش نظارت، کاهش دوباره‌کاری و استفاده هدفمندتر از ظرفیت‌های موجود در حوزه خدمات شهری هستیم.

حرکت از مدیریت مبتنی بر گزارش به مدیریت مبتنی بر داده

خوشبخت با تأکید بر اهمیت اطلاعات در تصمیم‌گیری‌های مدیریتی اظهار کرد: یکی از دستاوردهای مهم سامانه «شهریار»، ایجاد امکان ثبت و تجمیع اطلاعات مربوط به مأموریت‌ها و فعالیت‌های خدمات شهری است که می‌تواند مدیریت شهری را از تصمیم‌گیری بر مبنای گزارش‌های پراکنده به سمت مدیریت مبتنی بر داده‌های واقعی هدایت کند.

وی افزود: اطلاعات ثبت‌شده در سامانه به مدیران کمک می‌کند وضعیت مأموریت‌ها، میزان پیشرفت فعالیت‌ها و نقاطی را که نیازمند توجه و اقدام بیشتری هستند، دقیق‌تر شناسایی کرده و بر اساس آن نسبت به اولویت‌بندی اقدامات و تخصیص مناسب‌تر منابع تصمیم‌گیری کنند.

معاون محیط‌زیست و خدمات شهری شهرداری شیراز تأکید کرد: نتیجه مورد انتظار از این فرآیند، افزایش سرعت پاسخگویی، ارتقای کیفیت نظارت، کاهش دوباره‌کاری، استفاده بهینه از منابع و در نهایت ارائه خدمات شهری با کیفیت و سرعت بیشتر به شهروندان شیراز است.

«شهریار»؛ بستری برای مدیریت یکپارچه خدمات شهری

خوشبخت راه‌اندازی فاز نخست سامانه «شهریار» را یکی از گام‌های شهرداری شیراز در مسیر هوشمندسازی و تحول دیجیتال دانست و گفت: در مدیریت شهری امروز، فناوری باید در خدمت بهبود فرآیندها و ارتقای کیفیت زندگی شهروندان قرار گیرد و «شهریار» نیز با همین رویکرد طراحی شده است.

وی ادامه داد: این سامانه در فاز نخست، امکان مدیریت مأموریت‌ها، شیفت‌ها، منابع و فرآیند رسیدگی به مسائل خدمات شهری را فراهم کرده و با تکمیل و توسعه قابلیت‌های آن، می‌توان انتظار داشت مدیریت شهری با تصویر دقیق‌تر و به‌روزتری از وضعیت خدمات در سطح شهر، نسبت به برنامه‌ریزی و اقدام عملیاتی تصمیم‌گیری کند.

معاون محیط‌زیست و خدمات شهری شهرداری شیراز همچنین از ارائه سامانه «شهریار» در قالب نسخه تحت وب و همراه خبر داد و افزود: نسخه‌های مختلف سامانه متناسب با نیاز مدیران، کارشناسان و نیروهای اجرایی طراحی شده و برنامه اندروید آن نیز در اختیار کاربران قرار گرفته است. سامانه جامع خدمات شهری «شهریار» از طریق نشانی Shahryar.shiraz.ir در دسترس کاربران قرار دارد.

خوشبخت در پایان گفت: راه‌اندازی فاز نخست «شهریار» آغاز مسیری برای ایجاد مدیریت خدمات شهری منسجم‌تر، شفاف‌تر و قابل پایش‌تر است؛ مسیری که هدف نهایی آن، تبدیل اطلاعات و فناوری به تصمیم‌های دقیق‌تر و در نهایت ارائه خدمات سریع‌تر، مؤثرتر و باکیفیت‌تر به شهروندان شیراز خواهد بود.